Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragspartner, Geltungsbereich

Vertragspartner ist TAKTWERK, Rosenthaler Straße 38, 10178 Berlin, Deutschland. Die AGB gelten für alle Verträge über Software-as-a-Service-Leistungen („Plattform“) sowie für separat beauftragte professionelle Leistungen („Beratung“, „Audit“).

2. Leistungen

• Plattform: Bereitstellung der webbasierten Projektsteuerungsplattform inklusive Benutzerverwaltung, Status-/Kennzahlenansichten und Konfiguration gemäß gebuchtem Paket.
• Support: E-Mail-Support zu Geschäftszeiten (CET). Erweiterte SLAs für Enterprise nach Vereinbarung.
• Beratung/Audit: Gegenstand, Umfang, Termine und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung/Bestellung.

3. Registrierung, Accounts, Administratoren

Der Kunde benennt mindestens eine administrativ berechtigte Person. Der Kunde ist verantwortlich für die Verwaltung von Nutzerkonten und Rechten, für die Vertraulichkeit von Zugangsdaten sowie für die Richtigkeit der hinterlegten Daten.

4. Verfügbarkeit und Wartung

Zielverfügbarkeit der Plattform: 99,5 % pro Kalendermonat, ausgenommen angekündigte Wartung, höhere Gewalt und Ursachen außerhalb unserer Kontrolle. Wartungsfenster werden – sofern planbar – rechtzeitig angekündigt.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

• Beistellung sachgerechter Informationen, Ansprechpartner und Zugänge.
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, insbesondere beim Einstellen von Inhalten und beim Umgang mit personenbezogenen Daten.
• Vermeidung missbräuchlicher Nutzung, z. B. Sicherheitsumgehungen, unzulässiges Scraping oder übermäßige Last.

6. Nutzungsrechte, geistiges Eigentum

Wir räumen für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform im vereinbarten Umfang zu nutzen. Alle Rechte an Software, Designs und Dokumentation verbleiben bei uns. Der Kunde behält die Rechte an seinen Inhalten und Daten; er räumt uns die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht offenkundige Informationen. Personenbezogene Daten werden gemäß Datenschutzerklärung verarbeitet. Soweit wir als Auftragsverarbeiter tätig sind, gilt eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

8. Preise, Abrechnung, Steuern

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Abrechnung erfolgt im Voraus je Abrechnungsperiode. Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Zahlungen sind innerhalb der vereinbarten Frist fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen; wir können den Zugang bis zum Ausgleich sperren.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung

Monats- oder Jahresverträge verlängern sich automatisch um die jeweilige Periode, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird (Monat: bis zum Vortag des neuen Abrechnungsbeginns; Jahr: 30 Tage vor Periodenende). Kündigung in Textform (E-Mail ausreichend) an taktwerk@gmail.com.

10. Leistungsänderungen

Wir entwickeln die Plattform fort. Änderungen, die Funktionsumfang erheblich beeinträchtigen, kündigen wir rechtzeitig an und berücksichtigen berechtigte Interessen des Kunden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

11. Gewährleistung

Für die Plattform gelten die gesetzlichen Regelungen zum Mietrechtlicher Leistung. Bei Beratungs-/Audit-Leistungen schulden wir die vereinbarte fachgerechte Leistung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Mängel sind unverzüglich anzuzeigen; es gilt ein Recht auf Nacherfüllung.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Ausfälle, die auf Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruhen (z. B. Naturereignisse, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Strom-/Netzausfälle, großflächige Cloud-Störungen).

14. Subunternehmer

Wir dürfen geeignete Subunternehmer (inkl. Auftragsverarbeiter) einsetzen. Bei Einbindung als Auftragsverarbeiter bleibt unsere Verantwortung gegenüber dem Kunden unberührt.

15. Abtretung, Aufrechnung

Rechte und Pflichten dürfen nur mit Zustimmung der jeweils anderen Partei abgetreten werden, es sei denn, es handelt sich um Geldforderungen. Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

16. Schlussbestimmungen

• Rechtswahl, Gerichtsstand: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Berlin.
• Änderungen der AGB: Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir in Textform.
• Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.
• Textform: Erklärungen nach diesen AGB können in Textform (z. B. E-Mail) erfolgen, soweit nicht Schriftform gesetzlich vorgeschrieben ist.

17. Vorrangregelung

Im Fall von Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge: (1) individuelle Vereinbarung/Bestellung, (2) AVV (sofern einschlägig), (3) diese AGB, (4) Leistungsbeschreibungen und Preislisten, (5) sonstige Anlagen.